证券从业资格

1.导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。（）

判断题

2.通常被称为“旅游出口”的是经营（）。

单选题

A. 国际出境旅游~||~国际入境旅游~||~国内旅游~||~出入境旅游

3.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

多选题

A. 认找旅行团~||~核实人数~||~与旅行车司机联系~||~核实旅游团抵达的时间

4.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）

判断题

5.J-2字签证是发给来中国常住的外国记者的。（）

判断题

6.旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应（）。

单选题

A. 接受邀请~||~婉拒并说明中国导游员的纪律~||~谢绝~||~旅游者一再热情邀请可以接受

7.激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。（）

判断题

8.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

单选题

A. 旅游合同~||~事前约定~||~导游服务质量标准~||~《旅行社管理条例》

9.获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。（）

判断题

10.张某从网上订购一手机，并汇款5元，后来网上商店不能提供他所要购买的机型，那么，张某可要求商店退还（）。

单选题

A. 500元~||~800元~||~1000元~||~1500元

11.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

单选题

A. 道歉~||~安慰~||~责备~||~训斥

12.在导购旅游商品时，导游员要合理安排购物时机，不应在旅游行程刚开始和将结束的时候开展导购，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过2小时。

判断题

13.导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。（）

判断题

14.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。

判断题

15.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：（）。

多选题

A. 尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目~||~向旅行社有关部门报告~||~游览中突出本地最有代表性的景观~||~及时通知下一站

16.你作为一名地陪应如何防止游客走失？

填空题

17.旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。（）

判断题

18.有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办？

填空题

19.旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，包括餐饮标准及其它服务收费细目。（）

判断题

20.旅游者要求单独外出购物，导游员应()

多选题

A. 予以协助，帮助叫车~||~告知若买到不满意的商品，责任自负~||~做好必要的安全提醒~||~把自己的联系方式告诉旅游者以便联系