证券从业资格

1.误机(车、船)是责任事故。（）

判断题

2.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

判断题

3.由于旅游供给方的过错，使旅游者的利益受到较大损害而引起强烈不满时，因为是代人受过，导游人员不必感到自责。（）

判断题

4.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。(　)

判断题

5.一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应（）

单选题

A. 欣然同意~||~予以婉拒~||~请旅行社代为转交~||~设法让游客当面转交

6.如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。（）

判断题

7.在旅游者进住饭店过程中，全陪应分配住房，掌握住房分配名单，并与领队互通各自房间号以便联系。（）

判断题

8.旅客携带出境的文物，须经中国国家旅游局鉴定。（）

判断题

9.导游服务的特点包括（)

多选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~跨文化性~||~多样性

10.我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）

判断题

11.导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。（）

判断题

12.当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。（）

判断题

13.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。（）

判断题

14.（）是导游服务的灵魂。

单选题

A. 讲解服务~||~客房服务~||~餐馆服务~||~迎送服务

15.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

判断题

16.对误机（车、船）事故的处理，应做到（）

多选题

A. 导游员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助~||~地陪和旅行社尽快与机场（车站、码头）联系，争取让旅游团（者）乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站~||~稳定旅游团（者）的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览事宜~||~及时通知下一站，对日程作相应的调整并向旅游团（者）赔礼道歉~||~写出事故报告，查清事故的原因责任，责任者应承担经济损失

17.在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。（）

判断题

18.如何防止设机事故发生？

填空题

19.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

判断题

20.空接事故发生后，导游人员要迅速返回并处理遗熠事宜。（）

判断题