1.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照（）。

2.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。（）

3.某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

4.在列车开车后2小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。（）

5.上班时，导游员的衣着要时尚流行；社交时衣着要舒适得体。（）

6.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

7.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。(　)

8.导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（）

9.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。（）

10.所有游客进人中国境内，都必须经过海关的红色通道，并事先填写《旅客行李申报单》，经海关查验后放行。（）

11.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

12.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（）。

13.外国旅游者离境时，往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是（）。

14.地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前（）

15.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹（）。

16.导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。

17.导游人员要提前落实本团当天的用餐．对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

18.某旅游团的旅游者李某在旅游过程中突然腹泻，导游人员主动将自己常备的止泻药给刘某服用。导游人员的这种行为体现了导游服务中合理而可能的原则。（）

19.持OK票的游客，若在回程站停留24小时以上，必须办理座位再证实手续。（）

20.有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应做到（）