1.文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。（）

2.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（）

3.一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接有利，但旅行社还是拒绝了。（）

4.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在（）者。

5.导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。（）

6.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）

7.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要（）

8.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。

9.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成一种社会化的职业。（）

10.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）

11.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

12.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。（）

13.如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。（）

14.散客旅游就是自助旅游。（）

15.下面讲解方法不属于突出重点法的是（）

16.职业也称行业，是指人们由于社会和生产内部的劳动分工而长期从事的、利用专门知识和技能为社会创造财富、获取报酬、满足生活需要的社会活动。（）

17.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用（）。

18.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

19.领队是旅游团的代言人，全陪是对旅游团的旅游活动负有全部责任，地陪要代表地方接待社组织旅游团在当地的旅游活动。（）

20.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（　）