1.依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（）

2.有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是（)

3.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（）收取。

4.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

5.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）文件。

6.导游员小马在8：3到达机场，然而本应在9：O到达的旅游团一直到1：还未接到，小王打电话给旅行社才知该团因故临时更改了航班，改乘当日8：抵达的航班，旅行社因联系不上小马，已临时派另一名工作人员先将团队接到酒店等候……该案例属于旅游事故中的（）事故。

7.下列选项中，不属于导游服务性质的是（）

8.OPEN票是机票中的一种，它是（）。

9.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。(　)

10.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

11.某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：3观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。

12.导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（）。

13.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。(　)

14.J—1字签证是发给来中国常住的外国记者的。（）

15.在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（）的原则。

16.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

17.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，需要另签合同。（）

18.导游语言规范性的最高要求是()。

19.面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（）。

20.中国国际旅行社总社成立于（）。