1.游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。（）

2.一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。（）

3.导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起3个工作日内颁发《导游人员资格证》。（）

4.对在中国境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发票查验放行。（）

5.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。

6.旅游活动中不提要求的游客说明不需要导游员的帮助，因此导游员应主要帮助哪些提出要求的游客。

7.旅游活动的主体是指（）。

8.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）

9.地方导游服务程序是指从地培接受旅行社下达的旅游团接待任务起到旅游团离开本地导游所要做的工作。（）

10.游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。（）

11.旅游者李某参加某旅行社组织的一同旅游活动，支付了旅游服务费2元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当向李某赔偿（）。

12.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。（）

13.为了获得游客的合作，一个重要的方面就是导游员要设法与游客建立起超常的伙伴关系。

14.乘飞机旅行时．未满2周岁的婴儿按成人票价的1％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

15.依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（）

16.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量（）。

17.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定，没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

18.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社不承担赔偿责任的范围是（）。

19.当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）

20.有一外国游客突患重病，需紧急离华回国治疗，可是民航售票处拒绝售给机票，请问，可能是什么原因拒绝售给机票？