证券从业资格

1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。（）

判断题

2.树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。（）

判断题

3.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。（）

判断题

4.误机(车、船)事故属重大事故。（）

判断题

5.在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。（）

判断题

6.选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

单选题

A. 组合旅游~||~小包价旅游~||~零包价旅游~||~单项服务

7.国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客，是指来我国旅游的外籍公民。（）

判断题

8.导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。（）

判断题

9.导游语言原则中的“正确”是指导游员在讲解时要使用（）

单选题

A. 通俗化语言~||~规范化语言~||~大家熟悉的语言~||~普通话

10.（）构成了当前我国导游队伍的主体。

单选题

A. 专职导游人员~||~兼职导游人员~||~自由职业导游人员~||~自由兼职导游人员

11.导游在带团过程中应注意的细节包括（)

多选题

A. 按规定佩戴导游证~||~提醒游客注意安全~||~讲解时不得吸烟~||~等候时不宜蹲歇

12.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

判断题

13.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

单选题

A. 全陪、地陪~||~领队、全陪~||~领队、地陪~||~地陪、全陪

14.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准（）。

判断题

15.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。(　)

判断题

16.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。(　)

判断题

17.下列各项事故中，属于旅游安全事故的有（）

多选题

A. 交通事故~||~误机事故~||~医疗事故~||~治安事故

18.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。（）

判断题

19.外国旅游者离境时，往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是（）。

单选题

A. 收下、阅后扔掉~||~婉拒并说明我国导游员的纪律~||~拒绝~||~严肃拒绝，并告知中国导游员不接受黄色书刊画报

20.地陪在首次沿途导游中要做好的工作是：集合登车、致欢迎词、介绍当地风情和介绍下榻饭店。（）

判断题