1.在事件一中，小于遇到了（）事故。

2.导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？

3.是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客（）

4.在旅游者即将离开本站之前。导游人员不能安排自由活动。（）

5.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应（）。

6.导游员在与游客接触时要用一个宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时也要有分寸。（）

7.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

8.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

9.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（）

10.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。（）

11.人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（）

12.《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳居民，但不包括华侨。（）

13.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。(　)

14.乘坐火车时，每一位成人旅客可携带1名身高不到1．2米的免票儿童。（）

15.在列车开车后2小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。（）

16.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。（）

17.在参加风味餐宴请时，导游员要积极发表讲话，以活跃就餐气氛。（）

18.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

19.获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。（）

20.穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。（）