1.持OK票的游客，若在回程站停留24小时以上，必须办理座位再证实手续。（）

2.导游服务的范围主要分为（）。

3.中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？

4.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

5.地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。（）

6.假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过2字）

7.某旅游团定于当日15：3乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（）

8.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取散客形式。

9.高原旅游者缺氧反应的防治措施是什么?

10.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

11.为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

12.航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（）

13.在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（）

14.文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。（）

15.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准（）。

16.选择性旅游也可称之为小包价旅游。（）

17.在导游讲解中，所谓运用灵活性原则，就是指讲解要从游客的实际情况出发，因人而异，有的放矢。（）

18.游客扭伤后，尽快可以采取局部冷敷的办法，以促使静脉回流，减轻出血，减少新陈代谢对神经末梢的刺激和压迫，起到消肿止痛的作用。（）

19.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（）。

20.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分（）。