1.小包价旅游可选择部分通常包括（）。

2.旅游者的共同心理特征包括（)

3.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。（）

4.当游客注意力较为分散而又要向游客宣布重要事项时，导游员应当站在车厢（船舱）后部走道上，吸引游客视线。

5.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分（）。

6.一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。（）

7.面对不合作的领队或地陪，地陪应该首先地陪决不要让他们牵着鼻子走，以免被动，其次地陪应采取适当措施，最后对全陪或领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱他。（）

8.某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜（）

9.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。(　)

10.与全陪的工作相比，地陪的工作内容最为复杂详细，其程序性也最强。

11.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（）

12.中国海南航空股份有限公司的航徽标志为春雨和小燕子。（）

13.适合在旅客列车行李车内运输的肉、蛋、奶类货物，属于二类包裹范围。（）

14.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分（）。

15.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

16.导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。（）

17.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。（）

18.正式宴会由侍者布菜，对于不爱吃的菜，要提前拒绝。（）

19.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

20.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣1分（）。