1.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

2.某旅行社组织一个A市-B市单飞6日游旅游团共2人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上2：O左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游人员小马得知情况后。马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

3.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。（）

4.旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）

5.旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。（）

6.当旅游团内部出现矛盾，地陪一般不予介入。（）

7.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

8.根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是（)

9.静态审美是导游员最常用的导游审美方法之一，也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一。

10.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。（）

11.旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（）

12.由于旅游供给方的过错，使旅游者的利益受到较大损害而引起强烈不满时，因为是代人受过，导游人员不必感到自责。（）

13.因特殊原因要缩短在一地的游览时间，导游该做好什么工作?

14.旅游者要求转递的物品中若有食品，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

15.下面哪一个不属于个人礼仪内容（）

16.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里（）。

17.导游员如何与司机保持良好的合作？

18.请简述导游人员的带团资格。

19.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

20.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。