1.游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找（）

2.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（）。

3.全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。（）

4.入境游客可携带香烟2支和几瓶的酒（）

5.在核对旅游活动日程时，当出现与原计划不符又涉及接待规格的时候，地陪应婉言拒绝。（）

6.港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签发，有效期为（）年。

7.铁路方面规定，身高在（）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

8.一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。（）

9.你带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？

10.导游人员回绝游客的方式有：柔和式回绝、迂回式回绝、微笑式回绝、引申式回绝。（）

11.导游人员致欢送辞的地点可以选在行车途中，也可在机场（车站、码头）。

12.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先（）。

13.带外团时，地陪的翻译要正确、传神。介绍者的言语若有不妥之处，地陪在翻译后应给予提醒，请其纠正。（）

14.入住饭店时，导游员应建议旅游者将贵重财物随身携带，不要放在房间内。（）

15.导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？

16.民航规定出售儿童半价票的年龄为（）

17.“诚招天下客，誉从信中来”。讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。（）

18.选择性旅游由必选部分和可选部分构成。其中必选部分为餐饮服务和单程交通服务。（）

19.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。(　)

20.手语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆，表示的意思是（）