证券从业资格

1.乘飞机旅行时．未满2周岁的婴儿按成人票价的1％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

判断题

2.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。

判断题

3.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（）

判断题

4.为了防止游客在野外观光游览时冻伤，导游人员应让游客多走动，鞋袜不要太紧。（）

判断题

5.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

判断题

6.导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。（）

判断题

7.一国内旅游团当日晚上21：入住饭店，按常规地陪要做好（）等工作。

多选题

A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续~||~和饭店行李员一起送行李到客人房间~||~向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间~||~请值班经理安排第二天的叫早服务~||~陪同游客用好第一餐

8.业余全陪和领队都是一次性的。（）

判断题

9.导游服务质量从本质上看，取决于导游讲解水平。（）

判断题

10.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。（）

判断题

11.导游词的创作技巧有（）。

多选题

A. 景点主题要正确、明确~||~写作内容要新颖、有特色~||~景点揭示要有文化内涵~||~言辞要有时代感和激情~||~因人而异选好热点话题

12.景区讲解员有义务注意旅游者的动向和安全。（）

判断题

13.旅游活动中发生交通事故，导游员首先要组织现场人员抢救。（）

判断题

14.一朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后。发现自己的行车丢失，地陪导游员应如何处理？

填空题

15.乘船旅行时，3人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。（）

判断题

16.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。

单选题

A. 旅行社~||~保险公司~||~旅游者~||~旅游团

17.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。(　)

判断题

18.处理好与领队的关系，要做到（）。

多选题

A. 不得有欺骗行为~||~尊重领队~||~关心领队，支持领队的工作~||~坚持原则，避免正面冲突~||~一切听领队的

19.全陪的首站接团服务不包括（）

单选题

A. 接站前，向接待社了解首站接待工作的安排情况~||~提前半小时前往接站地点迎候游客~||~接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程~||~致欢迎词

20.航班的机舱等级为：F代表头等舱，C代表公务舱，Y代表普通舱，K代表经济舱。（）

判断题