证券从业资格

1.导游员应在旅游抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团地服务项目很要求，具体确认（）

单选题

A. 计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员地经济状况、全程旅游路线和入出地点、掌握交通票据情况~||~计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握客源地收入水平及消费状况~||~计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握客人的消费要求~||~计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握交通票据情况

2.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。

判断题

3.为确保旅游业的健康发展，我国正在完善旅游质量四级监督管理体系，其中最基本的单位，也是目前需要加强和完善的是（）。

单选题

A. 国家旅游局质监所~||~省级旅游局质监所~||~市(县)旅游局质监所~||~旅行社的质量管理部门

4.按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（）

判断题

5.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。

判断题

6.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质（）。

判断题

7.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票，，放行。（）

判断题

8.为使旅游活动顺利进行，导游服务集体间建立良好的协作关系是关键，他们之间唯一的合作基础是旅游协议书。（）

判断题

9.旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。（）

判断题

10.K26次列车属于（）。

单选题

A. 管内旅客列车~||~特快旅客列车~||~动车组~||~快速旅客列车

11.导游人员与旅游车司机的合作很重要，那么要加强与司机的沟通；协助司机做好安全行车工作；处理好与司机的利益关系（）

判断题

12.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

判断题

13.服用藿香正气水、仁丹等药物或在太阳穴擦些风油精等是治理中暑的方法之一。（）

判断题

14.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

判断题

15.由于客观原因，旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作?

填空题

16.中国海南航空股份有限公司的航徽标志为春雨和小燕子。（）

判断题

17.导游员要注意自己的着装，不要把你服务的对象——游客当成你的陪衬者。（）

判断题

18.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿予导游服务的始终。（）

判断题

19.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（）。

多选题

A. 由当地接待社开具遗失证明~||~到当地警察机构报案~||~由国内组团社出具证明~||~到我国驻该国使、领馆办理新护照

20.一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接有利，但旅行社还是拒绝了。（）

判断题