证券从业资格

1.一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接有利，但旅行社还是拒绝了。（）

判断题

2.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

判断题

3.某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

单选题

A. 《港澳同胞回乡证》~||~《中华人民共和国出境通行证》~||~《回乡证遗失证明》~||~《港澳同胞旅行证明》考试用书

4.夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。（）

判断题

5.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。(　)

判断题

6.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。(　)

判断题

7.导游员致欢迎词的主要内容包括（）。

多选题

A. 代表所在接待社、本人及司机欢迎客人光临本地~||~介绍自己的姓名及所属单位~||~介绍司机~||~预祝下一行程顺利~||~表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿

8.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分（）。

多选题

A. 向旅游者兜售物品的~||~讲解质量差的~||~讲解迷信内容的~||~私自转借导游证给他人的~||~私自带人随团游览的

9.某旅游团定于当日下午4：乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。

单选题

A. 陪同旅游者一同前往~||~提醒旅游者带上饭店标志以便返回~||~劝阻旅游者不要去~||~告诉旅游者如果误机，责任自负

10.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣6分（）。

单选题

A. 有损国家利益言行的~||~未经旅行社委派私自承揽导游业务的~||~向旅游者索要小费的~||~不尊重旅游者宗教信仰的

11.适合在旅客列车行李车内运输的肉、蛋、奶类货物，属于二类包裹范围。（）

判断题

12.引导旅游者包含两个方面，一是选择最佳的游览路线，组织活动，二是引导旅游者进入景点的氛围。（）

判断题

13.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。（）

判断题

14.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

填空题

15.在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（）的原则。

多选题

A. 宾客至上~||~合理而可能~||~请示汇报原则~||~不卑不亢

16.人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。（）

判断题

17.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。

单选题

A. 1万元以下~||~1万元至10万元(含1万)~||~10万元至100万元(含10万元)~||~1万元至10万元(含10万)

18.在旅游活动中，涉及旅游者人身、财产安全的事故都属于旅游安全事故。（）

判断题

19.在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。

判断题

20.旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（）

判断题