证券从业资格

1.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

判断题

2.散客导游服务的类型主要分为（）。

多选题

A. 旅游委托服务~||~单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性导游服务

3.旅游者的个别要求是一种非计130划性、非合同性的要求。

判断题

4.新中国第一家旅行社是（）。

单选题

A. 1923年创办的上海商业银行旅行部~||~1927年组建的中国旅行社~||~1949年营业的福建厦门的华侨旅行社~||~1957年成立于北京的华侨旅行服务社

5.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

判断题

6.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里（）。

判断题

7.导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。（）

判断题

8.全陪是经国家旅游行政管理部门批准的国际旅行社委派的出国旅游团队的专职服务人员，代表该旅行社全权负责旅游团在境外的旅游活动。

判断题

9.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。（）

判断题

10.导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。（）

多选题

A. 损失最小化原则~||~确保旅游日程原则~||~按规章办事原则~||~维护企业形象原则

11.由于社会制度不同，政治观点差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游员要（）

单选题

A. 将其扭送公安机关~||~置之不理~||~驱出旅游团~||~严正驳斥

12.在入境、出境旅游团导游服务集体中，全陪是旅游目的地接团旅行社的代表，地陪是旅游目的地组团社的代表。（）

判断题

13.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。（）

判断题

14.（）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设旅游部。

单选题

A. 1921~||~1923~||~1925~||~1927

15.外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）

判断题

16.导游人员凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下。（）

判断题

17.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。（）

判断题

18.出现旅游者死亡的情况时，导游人员应立即向当地接待社报告，按当地接待社领导的指示做好善后工作。

判断题

19.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?（）

单选题

A. 男导游员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准~||~导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅~||~导游员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配~||~在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

20.虚实结合法里的“实”指的是（）

单选题

A. 实体、实物、史实、传说~||~实物、史实、成因、轶事~||~实体、实物、史实、成因~||~实体、实物、轶事、传说