1.游客要求单独用餐时，导游可I,IZ协助安排，但须告知餐费须游客自理，且来享受的综合服务费不退。（）

2.机票一旦售出便不能退票。（）

3.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

5.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

6.某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该（）。

7.在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）

8.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

9.到目前为止，我国已公布了五批全国重点文物保护单位，总数已达到（）。

10.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维（）。

11.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。（）

12.依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（）

13.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。（）

14.导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上，其饮酒量不应超过自己酒量的1／2。（）

15.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。

16.欢送词的内容一般不包括() 。

17.我国的312国道公路编号中第一位“3”表示（）。

18.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿予导游服务的始终。（）

19.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。（）

20.何为“水单”，有效期多长？