证券从业资格

1.是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客（）

单选题

A. 导游、接站服务~||~接站、导游服务~||~商定、核定日程~||~核对、商定日程

2.根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是（)

多选题

A. 旅客携带人民币出入境的限额为20000元~||~旅客携带旧货市场购买的文物出境，无需销售证明~||~旅客携带中药、中药材出境前往国外，总值限人民币300元~||~旅客携带购买的纪念品、工艺品出境，需提供发票凭据

3.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

单选题

A. 主观原因~||~客观原因~||~责任事故~||~非责任事故

4.你接待一俄罗斯旅游团，按计划今晚将去大戏院观看舞剧“黑桃皇后”。部分游客要求去大戏院观看京剧“玉堂春”，你如何处理”？

填空题

5.地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。（）

判断题

6.导游语言是一种口头语言。（）

判断题

7.导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（）

判断题

8.OK票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理订座手续（机票变更、退票、乘机、行李等）。

判断题

9.导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。（）

判断题

10.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的旅游时间，导游员可采取的措施有（）

多选题

A. 尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成~||~如系提前离开，药剂师通知下一站~||~将为游览门票款退给游客~||~原计划不变~||~向旅行社及有关领导报告

11.某旅行团于28日早上到达A市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上2：观看文艺演出，次日乘早班机离开A市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。请问：针对此种情况，导游人员应怎样处理和做好哪些工作?

填空题

12.对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（）。

单选题

A. 予以协助~||~作好提醒工作~||~坚决阻止~||~置之不理

13.劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能主要用于解决争端和矛盾。（）

判断题

14.VIP是VeryImportantPerson的缩写，是指（）。

单选题

A. 消费能力强的人~||~政界要员~||~重要旅游者、贵宾~||~文艺、体育界明星

15.导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。（）

判断题

16.民航运输飞行主要有这几种形式（)

多选题

A. 正班飞行~||~加班飞行~||~包机飞行~||~预约飞行

17.导游讲解的灵活性表现在（）。

多选题

A. 因人而异~||~因物而宜~||~因时而变~||~因地制宜

18.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：（）

单选题

A. 报告有关部门~||~安定旅游者~||~处理善后事宜~||~保卫旅游者

19.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。（）

判断题

20.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

判断题