证券从业资格

1.一位美籍华人在中国旅游期间，丢失了签证和护照，导游人员应协助其办理以下相关手续：1、由旅行社出具证明；2、失主准备照片；3、失主本人去当地公安局（外国人出入境管理处）报失，由公安局出具证明；4、持公安局的证明去美国驻华使、领馆申请补办新护照；5、领到新护照后，再去公安局办理签证手续。（）

判断题

2.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1／4。（）

判断题

3.OPEN票是机票中的一种，它是（）。

单选题

A. 定妥日期的机票~||~定妥航班的机票~||~定妥座位的机票~||~不定期机票

4.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。（）

判断题

5.导游员要注意自己的着装，不要把你服务的对象——游客当成你的陪衬者。（）

判断题

6.导游员要处理好与领队的关系，需要做到（）。

多选题

A. 服从领队~||~关心领队~||~支持领队的工作~||~尊重领队~||~坚持原则、避免正面冲突

7.《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳居民，但不包括华侨。（）

判断题

8.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。（）

判断题

9.旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。（）

判断题

10.旅游者丢失的若是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具遗失证明，以备旅游者出海关时查验或向保险公司索赔。（）

判断题

11.由于遇到暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长在本市继续游览一天，请问导游员如何处理？

填空题

12.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

判断题

13.旅游意外险属于自愿保险，由接待社负责一次性办理，不再重复投保。（）

判断题

14.下面哪一个不属于个人礼仪内容（）

单选题

A. 仪容礼仪~||~仪表礼仪~||~仪态礼仪~||~接待礼仪

15.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

多选题

A. 未打接待社社旗的~||~未携带正规接待计划的~||~讲解中吃东西的~||~仪表着装不整的~||~未佩戴导游证的

16.目前，非洲已成为国际旅游新的第三大客源地。（）

判断题

17.重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

单选题

A. 死亡~||~重伤~||~伤残~||~死亡或旅游者重伤致残

18.出现交通事故，需要拨打（）。

单选题

A. 110~||~119~||~120~||~122

19.在送行服务中地陪要做的工作有：致欢送词、提前到达送客点、办理离站手续、与司机结帐。（）

判断题

20.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。（）

判断题