1.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

2.旅游者患一般疾病，地陪应如何处理？

3.旅游者未经有关部门允许，在我国散发宗教宣传品，导游人员一定要予以劝阻，阐述我国宗教政策。（）

4.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

5.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应常关注旅游者这些方面的安全并做到（）

6.为了防止出现误机的事故，地培带团到达机场（码头、车站）必须要留出充裕的时间。如果是乘坐国内航班必须要提到达机场。（）

7.海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）

8.（）是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

9.一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。（）

10.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。（）

11.世界近代旅游业的创始人是英国人托马斯库克，银行家陈光甫先生开创了中国近代旅游业。（）

12.在使用触景生情法讲解时，导游不应该就事论事地介绍景物。（）

13.游客服务质量评价表一般会有征求游客意见的内容，但很少征求游客建议。（）

14.送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，（）

15.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。（）

16.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

17.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换（）。

18.旅游团离开本地前一天，地陪要做哪些送团团的准备工作？

19.导游人员的第一印象比最终印象重要。（）

20.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。（）