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导游服务能力1789道题

1.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上,将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于()。

单选题

A. 同类相似类比~||~同类相异类比~||~排比法~||~比较法

2.依据《导游人员管理条例》规定,导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,有权单方改变接待计划。()

判断题

3.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。()

判断题

4.旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时,应该对其所在单位的证明、导游资格证书,思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记,以确定是否与其签订劳动合同。()

判断题

5.导游人员要提前落实本团当天的用餐.对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。()

判断题

6.凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试,考试合格者,由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。()

判断题

7.()是导游服务的灵魂。

单选题

A. 讲解服务~||~客房服务~||~餐馆服务~||~迎送服务

8.全陪的主要职责是()。

多选题

A. 联络工作~||~组织协调工作~||~维护安全、处理问题~||~宣传调研

9.OPEN票是不定期机票,旅客乘机前须持机票和有效身份证去民航办理订座手续,这类机票在订座时无优先权。()

判断题

10.当导游人员遇到举止不端的旅游者时,应严正指出,或请领队对其进行教育。屡教不改者,导游人员可采取断然措施。()

判断题

11.理念是指人们对主观世界或事物所确立的思想意识。(()

判断题

12.根据题中所述,此事件的发生主要属于()。

单选题

A. 主观原因~||~客观原因~||~责任事故~||~非责任事故

13.在交际场合中,称谓很重要,通过它反映人与人之间的关系,显示一个人的修养,在某种程度上也反映了社会的风尚。()

判断题

14.旅游产品又称旅游服务产品,由物质要素和服务综合构成。()

判断题

15.旅行团中的一位华侨丢失了护照,导游员应陪同其持遗失证明到报失并申请办理新护照()

单选题

A. 当地侨务办公室~||~侨居国驻华使、领馆~||~当地中国旅行社~||~省级公安厅或被授权的公安机关

16.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的()。

单选题

A. 外部特征~||~思想修养~||~道德品质~||~文明程度

17.对在中国境内商店购买的文物,海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发票查验放行。()

判断题

18.我国的导游员按照工作范围分类有()

单选题

A. 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景点景区导游员~||~海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、计划调度员~||~计划调度员、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景点景区导游员~||~海外领队、计划调度员、、地方陪同导游员、景点景区导游员

19.旅游者在就餐过程中吞食了部分异物,在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下,餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。()

判断题

20.旅游者的个别要求是一种非计130划性、非合同性的要求。

判断题
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