1.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。（）

2.导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，否则不能私自接待旅游者。（）

3.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。(　)

4.接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。（）

5.OPED机票是不定期机票，旅客乘机前无须再持机票和有效证件去民航办理订座手续。（）

6.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

7.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

8.游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，随后立即要司机发车前往下榻饭店。

9.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水洗敷伤口，并让其服用止痛药。

10.在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

11.带团技能是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。（）

12.（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

13.选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。（）

14.入境旅游团有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

15.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币2元。（）

16.导游是一种职业，也是一门艺术。（）

17.无论儿童还是老人都按成人接待价格购买机票，住房，用餐，门票等。（）

18.导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（）

19.入境旅游团计划于1月16日9时离开北京回国，头天晚上，地陪与领队商量好第二天5时起身，6时出发告诉了旅游者。6日，地陪在约定时间到达饭店就让旅游者集合登车，到机场后，地陪熟练地为旅游团办好了登机手续，分发了登机卡，然后与大家一一握手告别，离开了机场。

20.美国人心理特征开朗，大方，爱结交朋友但随随便便（）