1.游览景点的安排应当考虑“先精彩后一般”。（）

2.我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（）

3.在国外收取的机场建设费，在购买机票的时候都会一起付清。（）

4.旅游景点讲解不包括（）

5.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。

6.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。

7.导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排。此阶段以（）

8.发生特大事故时，特大事故发生单位应立即将情况报告上级归口管理部门和事故发生地地方人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并在24小时内写出事故报告，报送上述部门。（）

9.导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（）

10.处理好与领队的关系，要做到（）。

11.参观游览出发前．导游人员应至少提前2分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

12.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（）

13.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

14.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应常关注旅游者这些方面的安全并做到（）

15.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

16.常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。（）

17.在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。（）

18.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。（）

19.旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系，征得其同意就可以了。（）

20.导游是一种职业，也是一门艺术。（）