1.导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上，其饮酒量不应超过自己酒量的1／2。（）

2.当前我国旅游保险的形式是强制保险。（）

3.为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括（）。

4.旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（）

5.游客扭伤后，尽快可以采取局部冷敷的办法，以促使静脉回流，减轻出血，减少新陈代谢对神经末梢的刺激和压迫，起到消肿止痛的作用。（）

6.旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。（）

7.语言也是影响人际关系的重要因素（）

8.是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客（）

9.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（)

10.什么是错接?

11.虚实结合法里的“实”指的是（）

12.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

13.民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的（）。

14.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（）。

15.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游员应告之（）

16.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。（）

17.由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发清况造成延误等，属于责任事故。（）

18.旅游者抵达饭店后，全陪要协助地陪办理住店登记手续，并请地陪分发房卡。（）

19.由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。（）

20.在夜间，住宿的饭店发生大火时怎么办？