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导游服务能力1789道题

1.在旅游行程中,地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。()

判断题

2.你带旅游团在回程途中遭遇车祸,部分游客受伤,地陪应如何处理?

填空题

3.导游词的创作技巧有()。

多选题

A. 景点主题要正确、明确~||~写作内容要新颖、有特色~||~景点揭示要有文化内涵~||~言辞要有时代感和激情~||~因人而异选好热点话题

4.一游客想要购买酒店客房内的摆设,导游人员应()。

单选题

A. 予以协助~||~断然拒绝~||~婉言拒绝~||~立即答应

5.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》,一个月内补办导游证。()

判断题

6.遇到旅游车司机酒后驾车,导游应该()。

多选题

A. 立刻制止~||~严厉批评~||~报告给旅行社~||~请求调换司机

7.散客旅游的特点是既可“组合”,又可“拆零”,便于旅游者按各自需求进行购买。()

判断题

8.民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策,也是我国各民族实现平等、团结、联合的()。

单选题

A. 基本做法~||~基本方针~||~基本途径~||~基本政治制度

9.在千山旅行创览中发现有一名游客走失,你做为地陪应如何处理?

填空题

10.国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客,是指来我国旅游的外籍公民。()

判断题

11.错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故,是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。()

判断题

12.由于客观原因,旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作?

填空题

13.导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中,其语言都要体现美的要求。()

判断题

14.旅游者在旅行途中遗失行李的事故,属于治安事故。()

判断题

15.在旅游者上、下车时,导游人员要后上先下,恭候在车门一侧,向客人问好,协助其上、下车。()

判断题

16.“你吃饭了吗?”在中国是一句广泛使用的礼貌用语。()

判断题

17.送客旅行车到达车站,下车前,地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品,照顾全团旅游者下车后,()

单选题

A. 方可送客进站~||~方可返回~||~再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品钟~||~帮助年老体弱、物品沉重的游客进站

18.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。()

判断题

19.带以健全者为主体的旅游团,导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。()

判断题

20.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上,将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于()。

单选题

A. 同类相似类比~||~同类相异类比~||~排比法~||~比较法

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