1.散客旅游产品的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

2.女士可以在餐桌上化妆。（）

3.旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（）

4.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

5.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。（）

6.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。（）

7.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。（）

8.游客心脏病猝发，应立即将患者抬往医院或拨打急救电话12，叫救护车前来送患者去医院急救。（）

9.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

10.某旅游团定于当日15：3乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（）

11.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在（）者。

12.人文景观的名人评价主要是指历史名人、国家领导人和世界名人参观景区后有何评论。（）

13.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

14.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

15.一般情况下，地陪不应保管旅行团的旅行证件，即用完后应立即归还旅游者或领队或全陪。（）

16.计划外风味主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

17.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）

18.导游员要处理好与领队的关系，需要做到（）。

19.导游员要提前落实本团当天的同餐，对午、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

20.旅游活动中不提要求的游客说明不需要导游员的帮助，因此导游员应主要帮助哪些提出要求的游客。