证券从业资格

1.2007年7月的一天，地陪小李按计划带团前往南京中山陵游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中一名老年游客腿部骨折。

填空题

2.民航规定出售儿童半价票的年龄为（）

单选题

A. 2岁以下~||~2岁以上，8岁以下~||~2岁以上，12岁以下~||~2岁以上，6岁以下

3.一旦发生误机事故，导游员首先应该（）。

单选题

A. 稳定旅游者情绪~||~尽快与机场联系~||~报告旅行社~||~通知下一站做调整

4.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

判断题

5.中国海南航空股份有限公司的航徽标志为春雨和小燕子。（）

判断题

6.导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务要遵守追求社会效益和经济效益的原则。

判断题

7.导游服务在未来将出现以下趋势（）。

多选题

A. 导游知识的密集化~||~导游内容的高知识化~||~导游方法多样化~||~导游手段高科技化

8.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。（）

判断题

9.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

单选题

A. 9~||~10~||~12~||~15

10.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团任务后，要做好充分的准备工作，包括（）

单选题

A. 熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、承受投诉的心理准备~||~熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备~||~财物准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备~||~熟悉接待计划、物质准备、语言和知识准备、心理准备

11.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分（）。

多选题

A. 私自带人随团游览的~||~讲解质量差的~||~不尊重旅游者宗教信仰的~||~无故不随团活动的~||~仪表着装不整的

12.目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。(　)

判断题

13.错接可分为责任事故和非责任事故两种。（）

判断题

14.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。(　)

判断题

15.导游语言的艺术处理包括（)

多选题

A. 适中、优美的语言~||~适宜的语言节奏~||~得体的互动交流~||~必要的体态动作

16.富有情趣的游戏和活动是调节游客情绪的重要手段。（）

判断题

17.参观游览出发前，导游人员应至少提前2分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

判断题

18.在的情况下，应满足旅游者调换房间的要求（）

单选题

A. 旅游者所住客房低于协议标准~||~旅游者不喜欢房间的布局~||~旅游者要住高于协议标准的客房~||~旅游者要住单间

19.导游语言是一种口头语言。（）

判断题

20.在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生？

填空题