1.机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。（）

2.航班规定在离站前3分钟停止办理登记手续。（）

3.人际交往中，在作介绍时，一般要等　先伸手后才能握手。（）

4.导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。（）

5.CA151是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于：（）

6.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验（）。

7.导游语言的运用四原则是（）

8.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

9.旅游者之间对旅游活动日程的安排出现分歧，是一种正常现象。当分出现两种意见或多种意见时，导游员应（）

10.旅游行政管理部门有权对已获得《导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给《导游证》，并书面通知本人。（）

11.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。(　)

12.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空词时还应购买半价空调票。（）

13.导游人员在带团旅游过程中,必须既按照一视同仁的原则,又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要,开展个性化的导游服务。（）

14.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

15.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。(　)

16.出现交通事故，需要拨打（）。

17.对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。（）

18.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征（）。

19.在旅游活动即将结束时，游客主导心理是利己心理和懒散心态。

20.职业也称行业，是指人们由于社会和生产内部的劳动分工而长期从事的、利用专门知识和技能为社会创造财富、获取报酬、满足生活需要的社会活动。（）