1.对死亡的海外旅游者尸体必须就地火化。（）

2.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。（）

3.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。（）

4.导游人员可以自行决定增加或减少旅游活动项目。（）

5.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。（）

6.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。（）

7.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币2元。（）

8.双赢的宗旨是导游人员和游客都获得各自应该得到的东西。无败是利益的获得，不能损害其他人的正当利益。（）

9.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。（）

10.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。（）

11.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里（）。

12.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。（）

13.导游服务团队共同的工作准绳是中国的有关法律、法规和行业标准。

14.旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（）

15.“漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）

16.如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。（）

17.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

18.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（）。

19.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

20.导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。（）