1.树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。（）

2.旅游的根本目的在于人们体验异地政治、文化、经济生活的一种高级消费活动，这是旅游的本质内容和核心所在。（）

3.全陪从前往机场、车站、码头接站起，标志着整个带团工作的开始，规范化、程序化的工作也随之启动。

4.某旅游团的旅游者李某在旅游过程中突然腹泻，导游人员主动将自己常备的止泻药给刘某服用。导游人员的这种行为体现了导游服务中合理而可能的原则。（）

5.高原旅游者缺氧反应的防治措施是什么?

6.航班规定在离站前3分钟停止办理登记手续。（）

7.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

8.到目前为止，我国已公布了五批全国重点文物保护单位，总数已达到（）。

9.旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

10.在对待不同的游客时，导游人员与游客保持等距离交往，要做到一视同仁，不因为国籍、肤色、金钱等原因而对游客厚此薄彼。（）

11.导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。

12.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。（）

13.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。（）

14.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（)

15.当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

16.有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是（)

17.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。(　)

18.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

19.不是导游服务的发展趋势（）

20.在国外收取的机场建设费，在购买机票的时候都会一起付清。（）