1.2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》中规定，导游人员计分办法实行年度（）。

2.接待截瘫的游客，选择路线时应尽量不走或少走台阶。（）

3.中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上（）

4.在寺院、园林、广场进行讲解时，导游人员要压低语音，放慢语速。（）

5.导游服务集体协作共事的方法包括（）。

6.作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。（）

7.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。（）

8.错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。（）

9.在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）

10.旅游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作？在什么情况下不允许，为什么？

11.为了防止接错团，在迎接外国旅游团时，地陪的工作重点是认真核实团队的国别。（）

12.如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。（）

13.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。（）

14.导游服务的经济属性表现在哪几个方面？

15.我国铁旅客列车，按期设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（）

16.我国的312国道公路编号中第一位“3”表示（）。

17.“你吃饭了吗?”在中国是一句广泛使用的礼貌用语。（）

18.计划外风味主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

19.在旅游者进住饭店过程中，全陪应分配住房，掌握住房分配名单，并与领队互通各自房间号以便联系。（）

20.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）