1.在我国的三大旅行社中，成立最早的是中国旅行社。（）

2.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作．行事要大大方方，给游客以信任感。（）

3.只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感（）。

4.意大利著名的旅行家马可•波罗走过世界很多地方，在中国游历、居留2余载，写下了著名的。

5.在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于产品或商品的交换引起的。（）

6.若外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的活动，导游人员可自行决定参加与否。（）

7.迎接服务是旅游团抵达之后的一项主要工作，可视作两国（两地）之间导游人员合作的开始。（）

8.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。（）

9.当旅游团内部出现矛盾，地陪一般不予介入。（）

10.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅行社每本次事故每人责任赔偿限额为人民币（）。

11.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（）

12.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。（）

13.下面属于着装“TP”原则的是（）。

14.导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。（）

15.空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。（）

16.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊游逐渐发展演变而来的。

17.对漏接事故的正确处理方法是（）

18.导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的（)

19.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换更高标准的客房，应满足其要求。（）

20.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用（）。