1.导游人员应带游客去定点商店购物，不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。（）

2.在大多数情况下，游客的口头意见都是在了解真实内情的时候，被某些突发事件引发而产生的。

3.导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。（）

4.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。(　)

5.有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？

6.导游员要提前落实本团当天的同餐，对午、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

7.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

8.游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。（）

9.景区景点导游在讲解时要注意些什么？

10.导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（）

11.若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。（）

12.全陪在末站要的服务有：提醒旅游者带好自己的物品和证件；征求旅游者对整个接待工作的意见和建议；致欢送词。（）

13.导游在带团过程中若发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身携带的药物给旅客服用，以缓解病情。

14.不同时代、不同民族的礼貌其表现形式不尽相同。（）

15.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

16.若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（）

17.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。（）

18.旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价的退票手续费（）

19.我国加入世界旅游组织的时间是（）。

20.地方陪同人员的主要职责是（）。