1.全陪的主要职责是（）。

2.漏接、空接和错接都属于技术性事故，其中错接肯定是导游员的责任事故。（）

3.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）

4.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

5.为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（）

6.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

7.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。(　)

8.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币2元。（）

9.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

10.与第一印象相比,导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。（）

11.导游讲解中的类比法可细分为（)

12.文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。（）

13.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。(　)

14.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过6克的应填写申报单据，向海关申报。（）

15.为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

16.欧美国家旅行社一般分为（）。

17.什么是优质服务？

18.伊斯兰教游客用餐，以清真菜为宜，不宜安排西餐。（）

19.出现旅游者死亡的情况时，导游人员应立即向当地接待社报告，按当地接待社领导的指示做好善后工作。

20.在下列情况中哪种是不得颁发导游证的（）。