1.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能’’的原则，但要当好顾问。（）

2.某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：3观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。

3.外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆（）。

4.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。

5.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。（）

6.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。（）

7.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。（）

8.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

9.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。（）

10.旅游者要求单独外出购物，导游员应()

11.旅游的根本目的在于人们体验异地政治、文化、经济生活的一种高级消费活动，这是旅游的本质内容和核心所在。（）

12.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币3元。（）

13.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

14.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。

15.送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前。小时确认机票（）

16.如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

17.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。（）

18.导游人员应既要满腔热情，细心周到服务，又要注意不伤害游客的自尊心。（）

19.国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为（）

20.旅游期间，如发生海啸、地震和一切突发灾害后，导游人员应该为每位游客配备一个急救包，有药物和足够48小时的饮用水、便携的高热量食品及其他必需品。（）