1.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币15元。（）

2.民航的运输飞行主要有（）形式。

3.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。（）

4.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。（）

5.地陪导游员上午十点去大连周水子机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理？

6.对于不合作的领队，导游员应该如何对待？

7.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（）

8.接团计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解改团基本情况和活动日程的主要依据。（）

9.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

10.是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员（）

11.导游服务质量从本质上看，取决于导游讲解水平。（）

12.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。（）

13.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）

14.导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。（）

15.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。

16.地陪导游员正准备按计划去机场接团，突然接到社里电话该团推迟到第二天晚饭前抵达，请向你做为地陪应做哪些工作？

17.由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当（）。

18.电话咨询是旅游者最简便的咨询方式。（）

19.欧美国家的旅行社一般分为（）。

20.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。（）