证券从业资格

1.国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客，是指来我国旅游的外籍公民。（）

判断题

2.中文导游员的服务对象主要是国内旅游者和入境旅游中的港、澳、台同胞及部分华侨旅游者。（）

判断题

3.迎接服务是旅游团抵达之后的一项主要工作，可视作两国（两地）之间导游人员合作的开始。（）

判断题

4.导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（）

判断题

5.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。（）

判断题

6.旅游活动中发生交通事故，导游员首先要组织现场人员抢救。（）

判断题

7.在范围较大的景区，导游员宜采用分段讲解法。（）

判断题

8.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。（）

判断题

9.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

判断题

10.误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。（）

判断题

11.CA151是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于：（）

单选题

A. 南方航空公司~||~海南航空公司~||~东方航空公司~||~中国国际航空公司

12.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）

判断题

13.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

多选题

A. 内容言之有据，正确无误~||~不要滥用高级形容词~||~语音、语调、语法、用词造句正确~||~使用俚语要谨慎~||~敬语和谦语有助于传达友谊和情感

14.导游服务在未来将出现以下趋势（）。

多选题

A. 导游知识的密集化~||~导游内容的高知识化~||~导游方法多样化~||~导游手段高科技化

15.旅游活动中不提要求的游客说明不需要导游员的帮助，因此导游员应主要帮助哪些提出要求的游客。

判断题

16.国内旅行社的旅游业务范围包括（）。

多选题

A. 招徕我国旅游者在国内旅游~||~组织我国旅游者到香港、澳门、台湾旅游~||~为我国旅游者代购各类交通票据~||~为我国旅游者提供行李运送的服务~||~组织中国公民在与我国接壤国家的边境地区旅游

17.导游人员对于个别旅游者的无理取闹和有意挑衅，不能一味迁就，要不失原则地加以指正，这与“宾客至上”原则并尤矛盾。（）

判断题

18.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）

判断题

19.旅游安全事故包括（）。

多选题

A. 治安事故~||~交通事故~||~死亡事故~||~食物中毒

20.旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（）

单选题

A. 帮客人叫车，让他自己去换~||~帮客人联系，请司机陪同前往~||~告诉客人，离店的物品不能退换~||~积极协助，必要时陪同前往