1.不是导游服务的发展趋势（）

2.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。（）

3.游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。

4.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征（）。

5.简述可能造成旅游者走失的主要原因。

6.到达某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

7.旅游资源对所有的旅游者具有相同的吸引力。（）

8.为使旅游活动顺利进行，导游服务集体间建立良好的协作关系是关键，他们之间唯一的合作基础是旅游协议书。（）

9.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

10.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）

11.当旅游者病危时，（）应协同亲友去急救中心或医院抢救。

12.两岁以下婴儿随父母乘坐飞机旅行时，可免费携带行李（）千克。

13.参观游览出发前，导游员必须提前20分钟到达出发地点。（）

14.在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。（）

15.“漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）

16.旅游团若要向地陪提出换餐要求，可在用餐前（）。

17.根据《旅行社管理条例》规定，某省国际旅行社组织2名旅游者赴新马泰旅游，由于境外协作社的过失，使这些旅游者权益遭受严重侵害。他们若起诉索赔，其被告应为（）。

18.由于旅游者方面原因或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成误机（车、船）事故的属于非责任事故。

19.一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间________点。

20.尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。（）