1.是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员（）

2.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。（）

3.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

4.华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。（）

5.在旅游活动过程中，出现问题、发生事故，不管责任在哪一方，导游人员都必须全力以赴，认真对待，及时、果断、周到的进行处理。（）

6.旅游安全事故分为（）等级。

7.一位澳大利亚的游客在广州旅游时，他要求导游小陈把一包东西转递给他在桂林的亲戚，因为他明天就要离开广州飞回澳洲。小陈立即答应了客人的要求。（）

8.导游服务是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供向导、讲解和其他旅途服务。

9.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）

10.导游员在学习中要做到“四勤”，即勤动眼、勤动嘴、勤动手和勤动腿。（）

11.导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。（）

12.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

13.在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

14.选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

15.导游语言的“正确”是指（)

16.亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。

17.如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

18.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。（）

19.进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件（)

20.我国的312国道公路编号中第一位“3”表示（）。