1.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。（）

2.不属于现代旅游也的三大支柱的是（）

3.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

4.通常被称为“旅游出口”的是经营（）。

5.旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动时，导游人员可以予以满足。（）

6.在我国的三大旅行社中，成立最早的是中国旅行社。（）

7.为确保旅游业的健康发展，我国正在完善旅游质量四级监督管理体系，其中最基本的单位，也是目前需要加强和完善的是（）。

8.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。（）

9.（）是导游服务的灵魂。

10.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

11.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

12.根据《旅行社管理条例》规定，某省国际旅行社组织2名旅游者赴新马泰旅游，由于境外协作社的过失，使这些旅游者权益遭受严重侵害。他们若起诉索赔，其被告应为（）。

13.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

14.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）

15.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

16.游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，随后立即要司机发车前往下榻饭店。

17.旅游者一般都有者着一共同的心理特征和行为表现，如（）

18.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

19.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。

20.导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。（）