1.某旅行团按计划乘MH456航班于1月25日16：2飞抵S市。地陪小王提前2分钟到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。

2.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）

3.在入境、出境旅游团导游服务集体中，全陪是旅游目的地接团旅行社的代表，地陪是旅游目的地组团社的代表。（）

4.旅游中出现死亡事件后，除领队、死者亲属和旅行社代表负责处理外，其余团员应由代理领队带领仍按原计划参观游览。（）

5.CA151是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于：（）

6.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

7.按旅游事故的性质和责任，可将其分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

8.上团前，地陪应按规定提前带好接待计划、委派单、导游证、身份证、导游旗、接站牌、记事本、名片、团款、扩音器等。（）

9.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

10.现代旅游业的三大支柱为（）。

11.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

12.导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反应了导游内容的高科技化。（）

13.导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声象导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）

14.送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，（）

15.中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上（）

16.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。（）

17.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

18.对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（）。

19.导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的（)

20.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）