1.到了旅游区，导游人员可以让小朋友自由活动，到处乱跑。（）

2.全陪从前往机场、车站、码头接站起，标志着整个带团工作的开始，规范化、程序化的工作也随之启动。

3.导游人员与旅游车司机的合作很重要，那么要加强与司机的沟通；协助司机做好安全行车工作；处理好与司机的利益关系（）

4.导游服务的对外宣传性体现在（）

5.国内旅行社的旅游业务范围包括（）。

6.旅游者丢失财物属于个人事故，导游员的义务是做好安抚工作。（）

7.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。（）

8.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。（）

9.计划外风味餐主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

10.在导购旅游商品时，导游员要合理安排购物时机，不应在旅游行程刚开始和将结束的时候开展导购，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过2小时。

11.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）

12.商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。（）

13.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

14.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。（）

15.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李3千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。（）

16.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

17.依照《旅游安全管理暂行办法》，我国旅游安全管理工作实行（）的方针。

18.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

19.为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（）

20.导游人员常用的目光语应该是（）。