1.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质（）。

2.地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。（）

3.导游语言原则中的“正确”是指导游员在讲解时要使用（）

4.为了防止接错团，在迎接外国旅游团时，地陪的工作重点是认真核实团队的国别。（）

5.当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时，以领队的意见为主。（）

6.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

7.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）

8.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式（）。

9.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

10.国内旅行社的旅游业务范围包括（）。

11.引导旅游者包含两个方面，一是选择最佳的游览路线，组织活动，二是引导旅游者进入景点的氛围。（）

12.在旅游活动过程中，出现问题、发生事故，不管责任在哪一方，导游人员都必须全力以赴，认真对待，及时、果断、周到的进行处理。（）

13.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

14.一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。（）

15.华氏9度相当于摄氏度。（）

16.某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”5元。

17.由于导游人员工作疏忽，将接站地点搞错而造成漏接的情况，属于导游人员自身的原因。（）

18.激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。（）

19.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

20.有一外国游客突患重病，需紧急离华回国治疗，可是民航售票处拒绝售给机票，请问，可能是什么原因拒绝售给机票？