1.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。（）

2.计划外风味餐主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

3.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。(　)

4.导游语言规范性的最高要求是()。

5.接待截瘫的游客，选择路线时应尽量不走或少走台阶。（）

6.如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。（）

7.下面属于着装“TP”原则的是（）。

8.当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（）

9.地陪导游员上午十点去大连周水子机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理？

10.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。(　)

11.入境游客可携带香烟2支和几瓶的酒（）

12.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹（）。

13.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能’’的原则，但要当好顾问。（）

14.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

15.旅游者要求朋友随团活动时，导游员的正确做法是（）

16.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。（）

17.导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（）

18.在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。

19.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。

20.旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。