1.若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）

2.为了规范导游服务，国家发布了（）作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。

3.导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游员运用语言时要遵循的原则有（）

4.在旅游活动即将结束时，游客主导心理是利己心理和懒散心态。

5.游览景点的安排应当考虑“先精彩后一般”。（）

6.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。

7.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

8.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

9.旅游者酗酒，导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）

10.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）

11.导游语言的八要素是什么？

12.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能’’的原则，但要当好顾问。（）

13.大众旅游时期导游服务的主要特征有（)

14.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应() 。

15.在导游讲解的常用方法中，突出重点法所突出的内容有哪些？

16.对于团队中的老幼病残和宗教人士等“特殊”游客，还必须给予特别的重视和关注。（）

17.当旅游者提出的要求只要是合理的，又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

18.根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是（)

19.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其文化属性也不同。（）

20.旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行线路、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为（）。