1.参观游览出发前．导游人员应至少提前2分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

2.只有被人们感知了的和认识了的事物才能引起美感。(　)

3.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

4.所有游客进人中国境内，都必须经过海关的红色通道，并事先填写《旅客行李申报单》，经海关查验后放行。（）

5.接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。（）

6.导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答，包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。（）

7.在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。

8.导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。（）

9.某旅行社组织的一个A市——B市单飞6日游旅游团共2人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上2：左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小马得知情况后，马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

10.旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。（）

11.飞机航班规定离站前（）分钟停止办理乘机手续。

12.取得中级导游人员资格（）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

13.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。（）

14.地陪制订活动日程的依据是接待计划书。（）

15.我国的导游员按照工作范围分类有（）

16.旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（）

17.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。（）

18.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

19.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?（）

20.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑（）。