1.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属（）。

2.部分限制进出境的物品有（）

3.火车票和轮船票预订可分为电话预订和人员预订。（）

4.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性（）。

5.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。(　)

6.劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能主要用于解决争端和矛盾。（）

7.有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应做到（）

8.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：（）

9.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

10.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。（）

11.旅游活动中发生交通事故，导游员首先要组织现场人员抢救。（）

12.导游服务的对外宣传性体现在（）

13.上班时，导游员的衣着要时尚流行；社交时衣着要舒适得体。（）

14.提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识。（）

15.《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是() 。

16.客房中遗失了某件物品导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动，在饭店结清账目后，正准备乘旅游车离开饭店时，突然，饭店总台的服务员告诉小林，说该旅游团团员所住的33客房里少了一块浴巾，请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后，就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说，“你们房间里少了一块浴巾，按照饭店的规定，在房间少了东西是要赔偿的。如果你们拿了浴巾，请马上拿出来。”住在33房的一位客人听了非常生气，反问道：“你怎么知道是我们拿走了浴巾?讲话要有根据。”小林回答说：“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时，住在33房间的另一位客人说：“你们不要再吵了，是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了31房间，请赶紧找一找。”果然，饭店服务员在31房间发现多了一块浴巾。

17.导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。（）

18.华氏9度相当于摄氏度。（）

19.虚实结合的方法是一种将景点相关的典故、传说与景物介绍有机结合起来进行导游讲解的方法。导游讲解时，要以“虚”为主，以“实”为辅。（）

20.旅行社的计调工作指（）。