证券从业资格

1.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照（）。

判断题

2.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。(　)

判断题

3.由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞，推迟到晚上。但晚上十点机场宣布取消当日航班。各国外宾情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，他陪应如何处理？

填空题

4.中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上（）

单选题

A. 2年~||~3年~||~4年~||~5年

5.部分限制进出境的物品有（）

多选题

A. 金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单~||~人民币入出境限额为20000元~||~旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单，~||~人参、虎骨、麝香出境不超过300元

6.误机(车、船)是责任事故。（）

判断题

7.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。(　)

判断题

8.目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区（）。

判断题

9.导游人员的着装应整洁、时尚（）。

判断题

10.对朴小姐提出的要求，小李应该（）。

单选题

A. 予以协助~||~婉言拒绝~||~一口回绝~||~置之不理

11.导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（）。

多选题

A. 语气亲切~||~语调低缓~||~措辞委婉~||~说理自然~||~常用请示的口吻

12.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。（）

判断题

13.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。（）

判断题

14.根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（）

多选题

A. 增加旅游产品的文化含量~||~建立计算机网络化预订系统~||~建立旅游服务供应网络~||~严格按照旅游团队导游服务程序接待

15.正式宴会由侍者布菜，对于不爱吃的菜，要提前拒绝。（）

判断题

16.当旅游团内部出现矛盾，地陪一般不予介入。（）

判断题

17.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分（）。

多选题

A. 向旅游者兜售物品的~||~讲解质量差的~||~讲解迷信内容的~||~私自转借导游证给他人的~||~私自带人随团游览的

18.某一西方游客对我国居民委员会调解家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由，作为导游人员，要试图说服他。（）

判断题

19.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。(　)

判断题

20.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

判断题