1.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排（）。

2.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

3.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理（）。

4.当游客心脏病突发时，导游应立即组织游客将其抬往医院救治，以免贻误时间。（）

5.散客旅游产品的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

6.是合格导游员的首要条件（）

7.中国海关禁止出境的物品有（)

8.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

9.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。(　)

10.在导游讲解的常用方法中，突出重点法所突出的内容有哪些？

11.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。（）

12.重伤的游客需做手术.要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。(　)

13.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应常关注旅游者这些方面的安全并做到（）

14.景区景点导游在讲解时要注意些什么？

15.导游人员身心健康的内涵包括身体健康及（)

16.导游服务是一种资金密集型的服务。（）

17.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。(　)

18.旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任，但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。（）

19.下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是（）

20.旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（）