证券从业资格

1.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。（）

判断题

2.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

判断题

3.大众旅游时期导游服务的主要特征是（）。

多选题

A. 导游职业自由化~||~导游职业专业化~||~导游服务复杂化~||~导游服务商品化~||~导游服务规范化

4.为了防止出现误机的事故，地培带团到达机场（码头、车站）必须要留出充裕的时间。如果是乘坐国内航班必须要提到达机场。（）

单选题

A. 120分钟~||~一个半小时~||~一个小时~||~两个小时

5.导游服务经历的变化包括（)

多选题

A. 从单一向导到多功能服务~||~从非职业化到职业化~||~从观光旅游到度假旅游~||~从随意性到规范化

6.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

判断题

7.当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。

多选题

A. 劝说客人如身体允许应尽量随团活动~||~关心旅游者的病情~||~向旅游者讲清看病费用自理~||~征得旅游者同意给其服用自带药

8.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

单选题

A. 予以协助~||~断然拒绝~||~婉言拒绝~||~立即答应

9.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

单选题

A. 道歉~||~安慰~||~责备~||~训斥

10.女士可以在餐桌上化妆。（）

判断题

11.导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。（）

判断题

12.电话咨询是旅游者最简便的咨询方式。（）

判断题

13.旅游团活动日程中应包括夜游、风味餐等特殊项目及其收费标准。（）

判断题

14.当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。（）

判断题

15.全陪有急事要找住在单人房间的异性游客，全陪的正确做法应是（）。

多选题

A. 直接去游客的房间~||~请游客到自己的房间~||~约游客到饭店大堂会面~||~与领队一起去游客房间~||~与地陪一起去游客房间

16.作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？

填空题

17.如何防止错接旅游团的事故？

填空题

18.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

判断题

19.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。(　)

判断题

20.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。（）

判断题