1.入境游客可携带香烟2支和几瓶的酒（）

2.导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上，其饮酒量不应超过自己酒量的1／2。（）

3.我国香港特别行政区从（）年起，为了加强对导游职业的管理，开始实行持证上岗制度。

4.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。（）

5.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的1％收取退票费。（）

6.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）

7.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前1小时抵达车站、码头。（）

8.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。（）

9.何谓护照？有哪几种？

10.导游人员回绝游客的方式有：柔和式回绝、迂回式回绝、微笑式回绝、引申式回绝。（）

11.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。（）

12.黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5元，并当场缴纳了2元，旅行社开具了“收取2元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款1%的违约金，即2元。而黄小姐以“收取2元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

13.公路交通的最大优点是方便。（）

14.伊斯兰教游客用餐，以清真菜为宜，不宜安排西餐。（）

15.发展旅游业可能会诱发旅游目的地居民与游客的矛盾。（）

16.导游语言是一种口头语言。（）

17.旅游者要求单独外出购物，导游员应()

18.导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（）

19.CA151是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于：（）

20.加拿大游客在中国境内丢失了护照应去当地公安部门重新办理申领手续。（）