证券从业资格

1.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。（）

判断题

2.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与　取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。（）

单选题

A. 旅游团的游客~||~首站地陪~||~司机~||~组团社计调人员

3.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

判断题

4.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

判断题

5.导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。（）

判断题

6.导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。（）

判断题

7.进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。（）

判断题

8.导游服务集体中的上线工作人员包括（）。

多选题

A. 领队~||~全陪~||~外勤~||~地陪~||~司机

9.旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应（）。

单选题

A. 接受邀请~||~婉拒并说明中国导游员的纪律~||~谢绝~||~旅游者一再热情邀请可以接受

10.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

单选题

A. 综合功能~||~旅游功能~||~服务功能~||~开发功能

11.未经车站同意无站台票进站人员，三倍补收站台票款。（）

判断题

12.下列导游员分类中，符合按工作范围划分的是（）。

单选题

A. 专职导游员~||~中文导游员~||~中级导游员~||~海外领队

13.天主教游客在车上祈祷时，导游人员和司机应主动下车，等祈祷结束后再开始一天的游览活动。（）

判断题

14.在参加风味餐宴请时，导游员要积极发表讲话，以活跃就餐气氛。（）

判断题

15.对误机（车、船）事故的处理，应做到（）

多选题

A. 导游员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助~||~地陪和旅行社尽快与机场（车站、码头）联系，争取让旅游团（者）乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站~||~稳定旅游团（者）的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览事宜~||~及时通知下一站，对日程作相应的调整并向旅游团（者）赔礼道歉~||~写出事故报告，查清事故的原因责任，责任者应承担经济损失

16.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

单选题

A. 主观原因~||~客观原因~||~责任事故~||~非责任事故

17.导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（）

判断题

18.中文导游员的服务对象主要是国内旅游者和入境旅游中的港、澳、台同胞及部分华侨旅游者。（）

判断题

19.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅行社每本次事故每人责任赔偿限额为人民币（）。

单选题

A. 8万元~||~16万元~||~100万元~||~200万元

20.接待任务完成后，导游人员必须填写《零散游客登记表》。（）

判断题