1.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。（）

2.选择性旅游是旅行社通过招徕，将赴同一旅游目的地的来自同一地方的旅游者组织起来，分别按单项进行计价的一种旅游方式。（）

3.旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游等服务，旅行社应为其安排。

4.在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（）。

5.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换更高标准的客房，应满足其要求。（）

6.在困难面前，导游人员不能表现出太乐观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

7.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。（）

8.特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

9.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。(　)

10.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

11.地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。（）

12.旅游签证在中国为L签证，9人以上的旅游团可以给团体签证（）。

13.根据《旅行社管理条例》旅游团队可分为入境旅游团队、出境旅游团队和国内旅游团队。（）

14.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。(　)

15.在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

16.导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。（）

17.导游服务的性质主要有（）。

18.《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，旅行社责任保险的期限为（）。

19.全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（）

20.旅游者之间对旅游活动日程的安排出现分歧，是一种正常现象。当分出现两种意见或多种意见时，导游员应（）