1.进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。（）

2.领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配名单。（）

3.导游服务集体中的上线工作人员包括（）。

4.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

5.旅游团离开本地前一天，地陪要做哪些送团团的准备工作？

6.某旅游团定于当日晚乘2：起飞的航班离开南京市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。

7.某游客告知导游人员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞1日旅游团，导游人员应告诉该游客，儿童需按成人票价的（）付费。

8.旅行团抵达饭店后，由负责分发房卡（）

9.旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。（）

10.旅游团抵达后，地陪首先应核实人数。（）

11.如果游客在炎炎夏日被晒伤，症状较重的要及时送往医院，在医生的指导下进行治疗。（）

12.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李3公斤，每件行李体积不能超过．2立方米。（）

13.在旅游活动接近尾声，旅游者的主要心思均放在自己的个人事务上，与旅游地亲朋好友告别，为亲人朋友购买纪念品等诸多问题是其考虑的主要事情。（）

14.万一发生了治安事故，导游人员应立即报警，并迅速通知领队及全团旅游者，配合有关工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。

15.旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

16.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

17.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。（）

18.导游服务的经济性主要体现在（）。

19.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。（）

20.华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。（）