1.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。（）

2.旅游者参加计划外的娱乐活动。提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，并陪同前往。（）

3.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

4.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成（）。

5.当旅游团内部出现矛盾，地陪一般不予介入。（）

6.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

7.携带我国出土文物出境的游客须向海关递交中国旅游局的鉴定证明，否则不准携带出境。（）

8.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）

9.美国人心理特征开朗，大方，爱结交朋友但随随便便（）

10.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

11.旅游者由于自身原因执意要求退团，导游员可满足其要求，其中其未享受的综合服务费给予部分退还。（）

12.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

13.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

14.导游讲解的灵活性表现在（）。

15.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）

16.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。

17.民航规定，在飞机离站前24小时之前申请退票，所收取的手续费为票价的（）。

18.新加坡入出境登记卡的IdentityCardNumber一栏仅供马来西亚人填写。（）

19.依照《旅游安全管理暂行办法》，我国旅游安全管理工作实行（）的方针。

20.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。