1.导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（）

2.在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生？

3.民航的运输飞行主要有（）形式

4.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

5.你作为一名地陪应如何防止游客走失？

6.导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。（）

7.穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。（）

8.旅行社责任保险是由旅行社向保险公司支付保险费的，而旅游意外保险是由旅游者向保险公司支付保费的。（）

9.小包价旅游可选择部分通常包括（）。

10.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。（）

11.是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体（）

12.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。（）

13.在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。（）

14.导游语言规范性的最高要求是()。

15.旅游签证属于普通签证，1人以上（不含1人）的旅游团可发给团体签证。（）

16.下列旅游事故中属重大故障是（）

17.作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。（）

18.人文景观的名人评价主要是指历史名人、国家领导人和世界名人参观景区后有何评论。（）

19.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

20.地陪在团队游览中，如遇到游客晕车或中暑，如何处理？