1.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（　）

2.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不昕劝告者应严格指出问题的严重性．必要时采取断然措施。（）

3.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）

4.团体包价旅游的服务项目通常包括（）。

5.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。（）

6..签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。（）

7.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

8.导游是一种职业，也是一门艺术。（）

9.商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。（）

10.（）是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

11.导游在游客面前不应该蹲坐。（）

12.游客是导游员的主要工作对象，满足他们的需求，使他们在我国（本地区）愉快地度过旅游生活是导游员的主要任务。（）

13.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

14.旅游签证属于普通签证，1人以上（不含1人）的旅游团可发给团体签证。（）

15.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（）

16.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

17.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

18.穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。（）

19.导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，否则不能私自接待旅游者。（）

20.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。（）