证券从业资格

1.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用T-9-游讲解方法中的触景生情法。（）

判断题

2.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣6分（）。

单选题

A. 有损国家利益言行的~||~未经旅行社委派私自承揽导游业务的~||~向旅游者索要小费的~||~不尊重旅游者宗教信仰的

3.如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

填空题

4.旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?（）

单选题

A. 旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明~||~为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废~||~旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票~||~旅游者取票时须缴纳补票费

5.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票，，放行。（）

判断题

6.人文景观的名人评价主要是指历史名人、国家领导人和世界名人参观景区后有何评论。（）

判断题

7.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

判断题

8.（）是导游服务的灵魂。

单选题

A. 讲解服务~||~客房服务~||~餐馆服务~||~迎送服务

9.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

判断题

10.游览活动中旅游者走失，导游员应做到（）

多选题

A. 了解情况，迅速寻找~||~向有关部门报告~||~与饭店联系~||~请全团人迅速寻找~||~向旅行社报告

11.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有（）等

多选题

A. 观光电梯~||~观光缆车~||~画舫~||~索道

12.导游服务团队要建立互信的友情关系，因此导游员可以敞开心扉，无话不谈。

判断题

13.直达特快列车的起首字母是T。（）

判断题

14.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

判断题

15.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。（）

判断题

16.（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

单选题

A. 知识素养~||~礼貌素养~||~艺术素养~||~政治素养

17.旅游团队在游览时发生泥石流，导游人员应立即引导游客抛掉重物向山坡的低处撤离。（）

判断题

18.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：6（）。

判断题

19.地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意尊重领队和全陪；相互支持，相互沟通；尽力避免正面冲突。（）

判断题

20.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。

判断题