1.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。

2.乘坐飞机时，未满2周岁的婴儿其费用标准是成人票价的（）。

3.出现旅游者死亡的情况时，导游人员应立即向当地接待社报告，按当地接待社领导的指示做好善后工作。

4.小张应该怎样处理善后工作（）

5.何为“水单”，有效期多长？

6.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

7.如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。（）

8.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币15元。（）

9.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。（）

10.导游在游客面前不应该蹲坐。（）

11.带领中国公民出境旅游并为其提供全程导游服务的工作人员是（）。

12.旅游者的个别要求是一种非计130划性、非合同性的要求。

13.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。(　)

14.简述导游员的基本职责。

15.你带一法国高中生旅游团游览丹东市境内的凤凰山。刚刚走下“老牛背”，导游发现一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，请问你如何处理？

16.由于旅游者方面原因或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成误机（车、船）事故的属于非责任事故。

17.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

18.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

19.世界旅游组织成立的时间是（）。

20.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。（）