1.在导游讲解中，所谓运用灵活性原则，就是指讲解要从游客的实际情况出发，因人而异，有的放矢。（）

2.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。（）

3.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。（）

4.如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

5.从导游讲解的性质看，导游语言应该是一种艺术语言，要讲究语言的（）。

6.错接事故发生以后，地陪该怎么做?

7.旅客误机纯属责任事故。（）

8.进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。（）

9.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。（）

10.地陪在首次沿途导游中要做好的工作是：集合登车、致欢迎词、介绍当地风情和介绍下榻饭店。（）

11.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

12.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（）

13.天气预报美国纽约为5°F，则它等于（）。

14.游客的目标和导游人员的目标是不一致的。（）

15.某旅游团将于12月8日18时乘飞机离开厦门赴H市。地陪小李带领该团游览了植物园后于16：将该团带到市中心购物。6：4全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有3分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。试分析造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？

16.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

17.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。（）

18.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（）

19.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（）

20.旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?（）