1.见物生情、借题发挥的导游讲解方法是（）。

2.请简述导游人员的带团资格。

3.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理（）。

4.旅行社经营的一个重要特征就是预售预订。

5.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。（）

6.对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（）。

7.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

8.未经车站同意无站台票进站人员，三倍补收站台票款。（）

9.目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。(　)

10.在旅行社的各项服务中，是其中的核心（）

11.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。

12.目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？

13.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。（）

14.当旅游者病危时，（）应协同亲友去急救中心或医院抢救。

15.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成一种社会化的职业。（）

16.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。（）

17.为使旅游活动顺利进行，导游服务集体间建立良好的协作关系是关键，他们之间唯一的合作基础是旅游协议书。（）

18.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

19.好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览的旅游者属（）。

20.出境旅游团的目的地传统上包括香港、澳门。（）