1.某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜（）

2.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。(　)

3.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

4.以下不属于导游词写作应注意问题的是（）

5.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。（）

6.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

7.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照（）。

8.目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？

9.有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品，你作为一名地陪应如何面对此事？

10.简述导游人员的基本职责?

11.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

12.领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配名单。（）

13.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。（）

14.鞠躬礼源自日本（）。

15.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（）

16.导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。

17.导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯？

18.下列对外开放口岸中，设立中国公安部授权的口岸签证机关的有（）。

19.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

20.言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。（）