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1.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。()
判断题2.旅游者酗酒,导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果,如不听,可不再过问。()
判断题3.旅游者因患病,或因家中出事,或因工作上急需,或因其他特殊原因,要求提前离开旅游团并中止旅游活动时,导游人员可以予以满足。()
判断题4.导游人员应既要满腔热情,细心周到服务,又要注意不伤害游客的自尊心。()
判断题5.吃有骨、刺的食物时,可吐在餐桌上,也可用餐具或手取出放在接碟里()。
判断题6.下列表述正确的是()
单选题A. 抵达宾馆以后,为了节省时间,由地陪分发房卡~||~为了工作之便,导游可以替游客保管证件和钱物。~||~全陪在首站接到团队后,应立即与领队核实、商定活动日程~||~游客若在用餐前提出换餐,导游应尽力满足客人要求,做好餐厅的工作。
7.澳门同胞持有效证件经珠海出入中国或祖国大陆。()
判断题8.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证,为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。()
判断题9.机票的有效期为自购票之日起()
单选题A. 3个月~||~半年~||~一年~||~两年
10.作为一名地陪,你在上团之前,应做好哪些物质准备?
填空题11.旅游者要求推迟晚餐时间时,导游员应()
多选题A. 了解情况~||~与餐厅联系,适当推迟用餐时间~||~说明餐厅员工也要下班,请旅游者理解并配合~||~在不能满足要求的情况下,向旅游者做好解释~||~在不能满足要求的情况下,向旅游者表示歉意
12.导游人员对旅游产品具有()。
单选题A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用核心和纽带的作用~||~标志和主导的作用~||~反馈和扩散的作用~||~
13.导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团,首先应尽快查找交换旅游团。()
判断题14.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。
判断题15.以导游工作为主要职业,但又不是旅行社的正式员工,并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游员是()。
单选题A. 业余导游员~||~专职导游员~||~自由职业导游员~||~兼职导游员
16.游客携带中药材前往港澳地区的,总值限人民币.3元。()
判断题17.下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。()
单选题A. 实施旅游接待计划~||~做好接待工作~||~联络工作~||~宣传、调研
18.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员,在其他情况下,地陪可以口头向有关业务领导进行总结。
判断题19.导游员掌握观赏节奏的方法主要有()。
多选题A. 有张有弛,劳逸结合~||~调节旅游者情绪~||~保持旅游者游兴~||~有急有缓、快慢相宜~||~导、游结合
20.导游人员第一次亮相,至关重要的是仪容礼仪,应做到()
多选题A. 干净利落~||~浓妆艳抹~||~精神饱满~||~充满活力
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