证券从业资格

1.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

判断题

2.人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。（）

判断题

3.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过6克的应填写申报单据，向海关申报。（）

判断题

4.“你吃饭了吗?”在中国是一句广泛使用的礼貌用语。（）

判断题

5.以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游员是（）。

单选题

A. 业余导游员~||~专职导游员~||~自由职业导游员~||~兼职导游员

6.导游人员可仅凭第一印象与旅游者打交道。（）

判断题

7.由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。

多选题

A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果~||~分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社~||~和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作~||~必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉~||~使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

8.按照有关规定，参加导游资格考试的人员至少具有初级中学学历。（）

判断题

9.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。（）

判断题

10.导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（）

判断题

11.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。(　)

判断题

12.一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李（）。

多选题

A. 同团的其他游客的房间~||~同来的其他两个旅游团的游客房间~||~上一站的机场~||~行李员休息室~||~与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间

13.为了预防错接事故的发生，地陪应该认真核对（)

多选题

A. 团名团号~||~组团社信息~||~地接社信息~||~游客人数

14.对于旅游者计划外的娱乐要求，导游人员正确做法是（）

多选题

A. 提供力所能及的帮助~||~为旅游者订票~||~帮助他们搭车~||~安全提示~||~陪同前往

15.导游员在导游活动中有（）情形的，扣除6分。

多选题

A. 未通过年审继续从事导游业务的~||~擅自终止导游活动的~||~向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的~||~以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的~||~讲解质量差或不讲解的

16.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取（）。

判断题

17.下列属于图文声像导游方式的有（）。

多选题

A. 景点介绍册页~||~导游机器人~||~旅游纪念品~||~导游员

18.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币15元。（）

判断题

19.客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。（）

判断题

20.全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。（）

判断题