1.导游员应在旅游抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团地服务项目很要求，具体确认（）

2.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

3.如果发现旅游者有旅伴．导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。

4.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。（）

5.进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件（)

6.国内旅游是指本国公民在中国境内开展的各项旅游活动。（）

7.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。(　)

8.提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）

9.旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任，但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。（）

10.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是（）

11.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（）

12.参加团队旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应（）

13.同一景物，从不同的方位、不同的角度来欣赏，就会呈现出截然不同的形象，从而带来戏剧性的审美效果，这是运用了动态审美的方法。

14.全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

15.导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的代表，全陪是旅游客源地组团社的代表。（）

16.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

17.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

18.旅游者丢失财物属于个人事故，导游人员的义务是安抚。（）

19.如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

20.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成。