证券从业资格

1.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。（）

判断题

2.如果发现旅游者有旅伴．导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。

判断题

3.领取临时导游证的人员需要具有特定语种语言能力。（）

判断题

4.对于团队中的老幼病残和宗教人士等“特殊”游客，还必须给予特别的重视和关注。（）

判断题

5.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

判断题

6.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。

多选题

A. 加菜~||~加酒~||~退还一定的费用~||~赠送小礼品

7.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。

填空题

8.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（）。

多选题

A. 尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成~||~如系提前离开，要及时通知下一站~||~将未游览门票款退给游客~||~原计划不变~||~向旅游社领导及有关部门报告

9.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪在中午12：以前办理退房手续（或通知有关人员办理）。

判断题

10.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。（）

判断题

11.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。（）

判断题

12.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）

判断题

13.旅游者酗酒，导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）

单选题

A. 如不听，可不再过问~||~置之不理~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游不承担一切后果~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游一定承担一切后果

14.导游词的创作技巧包括（)

多选题

A. 讲解内容的主题要正确、明确~||~精华部分要凸显出吸引力~||~写作内容要新颖、有特色~||~景点揭示要有文化内涵

15.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。(　)

判断题

16.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。（）

判断题

17.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。（）

判断题

18.持OK票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

19.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。

判断题

20.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换．全陪要交换。（）

判断题