1.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

2.导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（）

3.J—1字签证是发给来中国常住的外国记者的。（）

4.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币15元。（）

5.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

6.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）

7.为了预防错接事故的发生，地陪应该认真核对（)

8.一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。（）

9.导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游员运用语言时要遵循的原则有（）

10.景区景点导游在讲解时要注意些什么？

11.由于导游人员工作疏忽，将接站地点搞错而造成漏接的情况，属于导游人员自身的原因。（）

12.导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。（）

13.旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。（）

14.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

15.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

16.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。（）

17.持OK票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。

18.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

19.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

20.同其它产业相比，旅游业的产品销售成本较低。（）