证券从业资格

1.若错接的另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（）

判断题

2.旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是（)

多选题

A. 同意其要求，但陪同一起划船~||~尽量劝阻并如实说明情况~||~若游客坚持则不必阻拦，但说明后果自负~||~让游客去问领队，由领队决定

3.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。（）

判断题

4.为了防止漏接事故的发生，导游人员应（）。

多选题

A. 认真阅读计划，落实有关变更情况~||~核实交通工具的准确时间~||~按规范提前半小时抵达接团地点~||~认真做好交接工作~||~提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜

5.计划外风味餐主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

判断题

6.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

判断题

7.你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？

填空题

8.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。（）

判断题

9.小包价旅游中的可选择部分不包括（）

单选题

A. 导游服务~||~欣赏文艺节目~||~早餐~||~品尝风味

10.在旅游者即将离开本站之前。导游人员不能安排自由活动。（）

判断题

11.航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数（）。

判断题

12.空接事故发生后，导游人员要迅速返回并处理遗熠事宜。（）

判断题

13.导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。（）

判断题

14.导游人员凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下。（）

判断题

15.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

判断题

16.在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。

判断题

17.我国第一家旅行社是（）。

单选题

A. 1923年陈光甫创办的旅行部~||~1927年成立的中国旅行社~||~1949年12月营业的华侨服务社~||~1953年成立的中国国际旅行社

18.“适中”就是要求导游人员在导游讲解时声音强弱要适度，以旅游者听清为准，防止声音过高或过低。

判断题

19.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

判断题

20.利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。（）

判断题