1.静态审美是导游员最常用的导游审美方法之一，也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一。

2.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币2元。（）

3.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用（）。

4.体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括（）

5.下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（）

6.北京某旅行社地陪小唐拿到的出团派遣单注明，他所接待的团队来自内陆某省，人数是3+1。接到团队后，全陪告诉小唐有一个客人因家有急事要晚一天到达，并和小唐商定了第二天迎接该客人的具体方案。第二天该客人因事务没有处理完，决定放弃此次旅游活动。小唐认为组团社会向自己的旅行社告知此事，再加上行程比较紧张，所以他就没有向旅行社汇报。行程中某天的午餐后，该团的客人提出想品尝烤鸭，于是小唐就打电话取消了原餐厅的晚餐，并在全聚德餐厅预定了风味烤鸭。晚上，旅游团到达全聚德餐厅后，小唐告诉客人，品尝烤鸭的餐标比协议上的餐标每人要高出3元，这时有些客人觉得太贵就不想再品尝了。小唐告诉客人如果取消这顿餐的话，餐厅会要求他们赔偿损失的，最后客人很不情愿地每人多付3元品尝了这次风味烤鸭。该团行程结束后，最后结账时组团社要求按照29人结算，小唐所在的地接社则以没有接到组团社更改人数通知为由，坚持按3人结算，结果双方为此弄得很不愉快。

7.导游人员要搞好与领队的关系.首先要先相互尊重。（）

8.利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。（）

9.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）文件。

10.旅游签证属于普通签证，1人以上（不含1人）的旅游团可发给团体签证。（）

11.我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从政治需要、不追求经济效益。（）

12.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取散客形式。

13.导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。（）

14.旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和服务综合构成。（）

15.女士可以在餐桌上化妆。（）

16.散客旅游的旅游项目是零售价。（）

17.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。（）

18.如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办？

19.游客冬季在北方旅游时，出现冻疮时，对于水泡，游客建议将其弄破后，檫上冻伤膏。（）

20.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应() 。