证券从业资格

1.导游员致欢迎词一般应包括以下内容（）

多选题

A. 代表所在地接社、本人及司机欢迎客人光临本地~||~介绍自己的姓名及所属单位~||~介绍司机~||~表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿~||~预祝旅游愉快顺利

2.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。（）

判断题

3.我国的导游员按照工作范围分类有（）

单选题

A. 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景点景区导游员~||~海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、计划调度员~||~计划调度员、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景点景区导游员~||~海外领队、计划调度员、、地方陪同导游员、景点景区导游员

4.国家旅游局在《旅游安全管理暂行办法实施细则》中规定：凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游责任事故。

判断题

5.在夜间，住宿的饭店发生大火时怎么办？

填空题

6.旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（）

判断题

7.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。（）

判断题

8.因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是（)

多选题

A. 尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站~||~一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社~||~稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜~||~强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担

9.旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。（）

判断题

10.（）是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

单选题

A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故

11.以下可以作为购买飞机票有效证件的是（)

多选题

A. 身份证~||~护照~||~港澳居民往来内地通行证~||~暂住证

12.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场（）。

判断题

13.导游服务规范化的必要性不包括（）

单选题

A. 保证接待质量~||~保障导游员收入~||~指导导游活动的正常进行~||~规避风险的必要手段

14.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。(　)

判断题

15.带领3人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带：（）

多选题

A. 接待计划~||~小礼品~||~导游证~||~旅游团队名单表~||~接待社导游旗

16.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重（）。

判断题

17.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣1分（）。

多选题

A. 未通过年审从事导游业务的~||~欺骗胁迫旅游者消费的~||~发生重大安全事故不配合救助的~||~无故不随团活动的~||~拒绝、逃避检查的

18.旅客进出境携有需要向海关申报的物品，在实施双通道制的海关现场，应选择“申报”通道通关，此通道也称为（）。

单选题

A. 绿色通道~||~红色通道~||~查检通道~||~橙色通道

19.导游员的形象包括外在和内涵两个方面。（）

判断题

20.导游人员的着装应整洁、时尚（）。

判断题