1.作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。（）

2.导游人员与游客虽然是服务与接受服务的关系，但两者的人格是平等的。（）

3.导游人员的第一印象比最终印象重要。（）

4.旅游签证属于普通签证，1人以上（不含1人）的旅游团可发给团体签证。（）

5.（）是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

6.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

7.在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（)

8.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性（）。

9.导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。（）

10.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

11.导游员从接到旅行社下发的（）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。

12.空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。（）

13.游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。（）

14.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

15.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。（）

16.导游在行为上应注意的问题包括（)

17.灵活运用导游方法与技巧是保证导游活动顺利完成的重要条件，导游员在导游活动中应该遵循原则（)

18.部分游客提出不想随团去福陵参观，而想去中街购物，遇到这种情况，你如何处理？

19.单项服务的主要项目有（）。

20.入出境旅游中，地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。（）