1.全陪有急事要找住在单人房间的异性游客，全陪的正确做法应是（）。

2.团队旅游是旅游发展的必然趋势。（）

3.旅客误机纯属责任事故。（）

4.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

5.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

6.一位游客感冒发烧，导游人员如何对待（）。

7.特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

8.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不昕劝告者应严格指出问题的严重性．必要时采取断然措施。（）

9.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

10.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。

11.发生特大事故时，特大事故发生单位应立即将情况报告上级归口管理部门和事故发生地地方人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并在24小时内写出事故报告，报送上述部门。（）

12.旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

13.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

14.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不买机场建设费。

15.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）

16.选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

17.导游人员在接到残疾游客后，应当众询问需要什么帮助，不断地问候他们。（）

18.全陪的主要职责是（）。

19.什么是错接?

20.旅游者要求转递的物品中若有食品，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。