证券从业资格

1.旅游行政管理部门有权对已获得《导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给《导游证》，并书面通知本人。（）

判断题

2..游客的审美体验有不同的层次，以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。

判断题

3.人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（）

判断题

4.规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。（）

判断题

5.导游在激发旅游者的兴趣时，要考虑对象，做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。（）

判断题

6.旅游者提出自费参加某计划外的文娱活动，导游人员的错误做法是（)

多选题

A. 婉言拒绝~||~请全陪或领队劝阻~||~推荐“加点”项目~||~请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式

7.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。（）

判断题

8.在事件四中，导游员的寻找工作主要有（）。

多选题

A. 导游员应立即向其他游客了解情况~||~小于留下照看游客，小王去找~||~向景区管理部门求助~||~若还未找到，要报告给旅行社

9.一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。（）

判断题

10.游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做?

填空题

11.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应（）。

多选题

A. 注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动~||~若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带~||~可能时让患者饮用含盐饮料~||~把患者放在一旁休息，导游员继续带领大家参观~||~对发烧者要用冷水或酒精擦身散热

12.好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览的旅游者属（）。

单选题

A. 稳重型旅游者~||~活泼型旅游者~||~忧郁型旅游~||~急躁型旅游者

13.旅游团是临时组合而成的一种松散性的团体，导游员对旅游者要加以引导，要善于（）。

多选题

A. 促成旅游者的行为趋于一致~||~强化旅游者的集体观念和时间观念~||~多从旅游者角度来考虑问题~||~进行善意的劝导和批评~||~有效控制旅游团活动的节奏和内容

14.导游语言的八要素是什么？

填空题

15.导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。（）

判断题

16.地陪在团队游览中，如遇到游客晕车或中暑，如何处理？

填空题

17.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。（）

判断题

18.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。(　)

判断题

19.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

判断题

20.抵达景点后，地陪应向旅游者介绍该景点的简要情况。（）

判断题