证券从业资格

1.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

判断题

2.导游人员引导大家自救的方法有（）

多选题

A. 若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗~||~必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行~||~大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援~||~在窗口摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员~||~不要搭乘电梯或随意跳楼

3.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。(　)

判断题

4.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。（）

判断题

5.下列属于图文声像导游方式的有（）。

多选题

A. 景点介绍册页~||~导游机器人~||~旅游纪念品~||~导游员

6.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用（）。

判断题

7.在旅游者即将离开本站之前。导游人员不能安排自由活动。（）

判断题

8.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

多选题

A. 未打接待社社旗的~||~未携带正规接待计划的~||~讲解中吃东西的~||~仪表着装不整的~||~未佩戴导游证的

9.预防旅游者走失，导游人员应该：（）。

多选题

A. 做好提醒工作~||~经常清点人数~||~做好预报工作~||~全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作

10.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

判断题

11.空接事故发生后，导游人员要迅速返回并处理遗熠事宜。（）

判断题

12.导游员从接到旅行社下发的（）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。

单选题

A. 旅游派遣书~||~接待计划书~||~费用计划书~||~意见反馈书

13.导游员陪团在五爱市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理？

填空题

14.在并存的多种语言表现形式中，选择最准确、最具有表现力的一种，是导游语言的规范性的最高要求。（）

判断题

15.全陪的主要职责是（）。

多选题

A. 联络工作~||~组织协调工作~||~维护安全、处理问题~||~宣传调研

16.当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（）

单选题

A. 马上报告给旅行社~||~马上向领队赔礼道歉~||~马上向旅游者赔礼道歉~||~马上想办法分清责任

17.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

填空题

18.正式宴会由侍者布菜，对于不爱吃的菜，要提前拒绝。（）

判断题

19.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣1分（）。

多选题

A. 未通过年审从事导游业务的~||~欺骗胁迫旅游者消费的~||~发生重大安全事故不配合救助的~||~无故不随团活动的~||~拒绝、逃避检查的

20.导游人员待人要自然大方，办事果断利索，站、坐、行有度，与人相处直率不鲁莽、活泼不轻浮、自尊不清高、工作紧张而不失措、服务热情而不巴结讨好、礼让三分而不低三下四。（）

判断题