1.导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。

2.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

3.下面讲解方法不属于突出重点法的是（）

4.导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？

5.导游人员应带游客去定点商店购物，不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。（）

6.接待截瘫的游客，选择路线时应尽量不走或少走台阶。（）

7.乘船旅行时，3人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。（）

8.突出重点法是最简单、也是导游员运用最频繁的讲解法。

9.散客旅游完全是自助旅游。（）

10.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。

11.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象(如旅游景观)的作用，二是信息传递(即导游讲解)的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。（）

12.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。（）

13.进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。（）

14.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。（）

15.在寺院、园林、广场进行讲解时，导游人员要压低语音，放慢语速。（）

16.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。（）

17.人民币旅行支票不得转让，兑付有效期为6个月。

18.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。（）

19.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

20.导游语言的“正确”是指（)