1.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币15元。（）

2.参加团队旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应（）

3.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

4.对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（）

5.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失1%的违约金。（）

6.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员，在其他情况下，地陪可以口头向有关业务领导进行总结。

7.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在（）者。

8.旅游者在旅行途中遗失行李的事故，属于治安事故。（）

9.为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（）

10.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。（）

11.在困难面前，导游人员不能表现出太乐观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

12.只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感（）。

13.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。（）

14.地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。（）

15.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

16.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能’’的原则，但要当好顾问。（）

17.简述可能造成旅游者走失的主要原因。

18.在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生？

19.手势语言在导游讲解中的作用是用来指示讲解对象的。（）

20.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。