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导游服务能力1789道题

1.在介绍宜宾蜀南竹海时,导游提到:蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称,可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说),其实传说是虚构的,这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有()

单选题

A. 类比法,移步换境法~||~突出重点法、虚实结合法~||~分段讲解法,类比法~||~虚实结合法、类比法

2.旅游签证在中国为L字签证,9人以上的旅游团可发给团体签证。()

判断题

3.根据《导游人员管理条例》规定,对导游人员()的违规行为,既要处罚导游人员,也要处罚导游人员所在旅行社。

多选题

A. 私自承揽导游业务~||~购买旅游者的物品~||~与经营者串通欺骗误导旅游者消费~||~进行导游活动不佩带导游证且拒不改正~||~有损害国家利益和民族尊严言行

4.旅游团离境后,留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务,需要另签合同。()

判断题

5.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式()。

判断题

6.入境游客可携带香烟2支和几瓶的酒()

单选题

A. 一瓶~||~二瓶~||~三瓶~||~四瓶

7.我国1982年11月公布的第一批国家重点风景名胜区共()。

单选题

A. 26处~||~32处~||~40处~||~44处

8.民航运输飞行主要有这几种形式()

多选题

A. 正班飞行~||~加班飞行~||~包机飞行~||~预约飞行

9.选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。()

判断题

10.为了防止火灾事故,导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的(),并向旅游者介绍。

多选题

A. 太平门~||~安全出口~||~报警电话~||~安全楼梯

11.旅行社的业务流程中,属于产品消费的是()

单选题

A. 目标市场选择~||~旅游产品促销~||~旅游产品销售~||~旅游接待

12.导游员带领的是个体散客,讲解时可以对话形式或问答形式进行。()

判断题

13.乘客车旅行的旅客办理退票时,在班车开车时间2小时前办理退票,按票面额的1%收取退票费。()

判断题

14.韩国入境登记卡中的“Purposeofvisit”栏需要填游客的旅行目的。()

判断题

15.未来旅游活动的发展表现为,团体旅游比重将上升,散客旅游继续下降。()

判断题

16.导游员在灵活安排游览内容时,应做到()。

多选题

A. 旅行游览要遵循“旅要速,游要缓”的原则~||~把景区中最精彩的景点放在前面~||~观赏景点顺序安排力求达到有序曲、有高潮、有尾声~||~景点尽可能兼顾到由近而远的安排~||~各个景点停留的时间都要差不多

17.有一外国游客突患重病,需紧急离华回国治疗,可是民航售票处拒绝售给机票,请问,可能是什么原因拒绝售给机票?

填空题

18.导游员小马在8:3到达机场,然而本应在9:O到达的旅游团一直到1:还未接到,小王打电话给旅行社才知该团因故临时更改了航班,改乘当日8:抵达的航班,旅行社因联系不上小马,已临时派另一名工作人员先将团队接到酒店等候……该案例属于旅游事故中的()事故。

多选题

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~责任~||~个人

19.导游人员要了解游客,就要做到:尊重游客、观察游客、倾听三个方面。()

判断题

20.中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定?

填空题
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