证券从业资格

1.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员，在其他情况下，地陪可以口头向有关业务领导进行总结。

判断题

2.全程陪同导游人员的职责主要是（）。

多选题

A. 安排落实旅游活动~||~实施旅游接待计划~||~组织协调工作~||~做好联络工作~||~维护安全、处理问题

3.对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

判断题

4.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。（）

判断题

5.某外国旅游者想购买9英尺的丝绸，导游人员应当告诉售货员要买9米。（）

判断题

6.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

判断题

7.为防止食物中毒事故的发生，导游员应（）

单选题

A. 在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，随时备有黄连素等药物~||~提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜、严禁客人买零食吃~||~在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜~||~在旅游定点餐厅就餐、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜、随时备有药物以防万一

8.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。（）

判断题

9.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

单选题

A. 9~||~10~||~12~||~15

10.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）

单选题

A. 1米~||~1_1米~||~1．3米~||~1．5米

11.接待截瘫的游客，选择路线时应尽量不走或少走台阶。（）

判断题

12.旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。（）

判断题

13.带外团时，地陪的翻译要正确、传神。介绍者的言语若有不妥之处，地陪在翻译后应给予提醒，请其纠正。（）

判断题

14.港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签发，有效期为（）年。

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~20

15.接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）

判断题

16.旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理？

填空题

17.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。（）

判断题

18.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）

判断题

19.提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）

判断题

20.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

单选题

A. 全陪、地陪~||~领队、全陪~||~领队、地陪~||~地陪、全陪