1.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币2元。（）

2.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

3.全陪带领全团可以通过安检，进入了侯机区侯机。在听清登机通知后，带领客人从规定的登机门登机，自己坐在靠近窗户的位置。（）

4.一位澳大利亚的游客在广州旅游时，他要求导游小陈把一包东西转递给他在桂林的亲戚，因为他明天就要离开广州飞回澳洲。小陈立即答应了客人的要求。（）

5.要晋升为高级导游员，需取得中级导游员资格（）以上，并通过考核考试。

6.入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限（）。

7.新中国第一家旅行社是（）。

8.导游人员的着装应整洁、时尚（）。

9.导游员如何与司机保持良好的合作？

10.若有外国外交官员要求随团活动时，导游应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。（）

11.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。(　)

12.导游服务的特点主要有（）。

13.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

14.旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。（）

15.世界旅行社协会联合会的英简称是UFTAA。

16.导游员必须在送站前48小时与非团队游客确认送站时间和地点。

17.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。(　)

18.你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？

19.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

20.接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。（）